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初めての方へ ショッピングガイド

発送日から30日以内なら返送料無料(当社負担)で返品・交換を承ります

オルビスでは商品をじっくりお試しいただくために、
開封後でも発送日から30日以内であれば返品・交換をお受けいたします。
商品返送料はオルビスが負担いたします。

ご注意
返品・交換をご希望の場合は、必ずWEBでお手続きいただくか、ご返品・ご交換受付窓口にお電話ください。

  • フィーチャーフォンからはWEBサイトでのお手続きはお受けできませんので、ご了承ください。
  • 返品・交換のご連絡から20日以上たっても商品の到着確認がとれない場合、お受けできない場合がございます。
  • 返品・交換を何度も繰り返され、それが故意または悪意によるものと判断される場合には、お受けできない場合がございます。
  • ボディウェアは、ご試着はいただけますが、ご使用になった商品の返品はご容赦ください。
  • ご返品の場合、お買い上げ時に発行したポイントはお取り消しさせていただきます。そのため、保有ポイントがマイナスになることがございます。
お申込方法
1 WEB
2 電話

返品・交換の手順(電話)

(1)まずはご返品・ご交換専用無料電話にて受付

無料電話0120-040-040

  • 午前9時~午後7時(日・祝日は午後5時まで)
  • 事前にお電話がない場合、ご返品をお受けできない場合がございます。
  • 電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがございます。

(2)ご返品・ご交換商品を送る(返送料無料)

  1. 商品お届け時に同封した「返品受付票」と「返送宛先ラベル」を切り取ります。
    (お手元にない場合は、お電話時にお申し出ください。)
  2. 返品受付票に必要事項をご記入のうえ、返送商品とご一緒にお手持ちの箱や封筒などに入れてください。
  3. 下記いずれかの方法でご返送ください。
    • 郵送の場合:返送ラベルを荷物にしっかりと貼り付けてください。郵便ポストに入れていただくか、郵便局の窓口へお持ちください。切手不要です。
    • 宅配便の場合:宅配便取扱店へお持ちになり、着払いで下記までご返送ください。

返送先
〒347-0111
埼玉県加須市鴻茎3200-1 オルビス流通センター
(TEL:0120-040-040)

【お届けに関するお問い合わせは下記の無料電話まで】

お問い合わせ専用無料電話
無料電話0120-040-040
  • 午前9時~午後7時(日・祝日は午後5時まで)
  • 電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがございます。

よくあるご質問

ショッピングに関するお問い合わせをまとめました。
疑問点がありましたら、まずはこちらをご覧ください。