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初めての方へ ショッピングガイド

30日以内なら返送料無料で返品・交換を承ります
まずはお電話ください

オルビスでは商品をじっくりお試しいただくために、
開封後でもご注文から30日以内であれば返品・交換をお受けいたします。
商品返送料はオルビスが負担いたします。

ご注意
返品・交換をご希望の場合は、必ず下記無料電話までご連絡ください。

  • ご返品分のポイントは、ご返品確認後にお持ちのポイントより差し引かせていただきます。
    そのため、保有ポイントがマイナスとなることがございます。

返品・交換の手順

(1)まずはご返品・ご交換専用無料電話にて受付

無料電話0120-040-040

  • 午前9時~午後7時(日・祝日は午後5時まで)
  • 事前にお電話がない場合、ご返品をお受けできない場合がございます。
  • ※ボディウェアは、ご試着はいただけますが、ご使用になった商品の返品はご容赦ください。
  • 電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがございます。
  • ご返品・ご交換を何度も繰り返され、それが故意または悪質によるものと判断される場合には、ご注文をお断りする場合がございます。
  • ※ご返品の場合、相当のお買い物ポイント、ポイントプラスを差し引かせていただきます。

(2)ご返品・ご交換商品を送る(返送料無料)

  1. 商品お届け時に同封した「返品受付票」と「返送宛先ラベル」を切り取ります。
    (お手元にない場合は、お電話時にお申し出ください。)
  2. 返品受付票に必要事項をご記入のうえ、返送商品とご一緒にお手持ちの箱や封筒などに入れてください。
  3. 返送宛先ラベルを切り取り、荷物の上にしっかりと貼りつけてください。切手不要です。
  4. 郵便ポストに入れていただくか、郵便局の窓口へお持ちください。
  • 大型の商品は「ゆうパックの着払い」でご返送ください。

返送先
〒347-8790
埼玉県加須市鴻茎3200-1 オルビス流通センター
(TEL:0120-040-040)

よくあるご質問

ショッピングに関するお問い合わせをまとめました。
疑問点がありましたら、まずはこちらをご覧ください。