環境配慮と価格維持の両立を目指して。お客様の生活に寄り添うプロダクトデザインの工夫｜オルビスの舞台裏#3（後編）

田﨑実は「オルビス ディフェンセラ」のキー成分は、お米由来のセラミド*1です。原料の高騰により、販売価格を上げざるを得ない状況に直面したんです。しかし、「オルビス ディフェンセラ」は食品カテゴリーの中でも特にお客様に愛用していただいている商品なのでなんとか価格をキープできないかを考えました。 ただし、「トクホ」に認定されている中身の処方はそのままに、なんとか価格をキープできないかと考え、パッケージを見直せないかと、小林に相談したんです。

小林偶然にも配送コスト削減という視点からパッケージをコンパクトにする構想を練っていたので、よいタイミングでした。3代目「リンクルブライトUVプロテクター」のチューブを小さくすることでコスト削減と環境への配慮に成功した経験が後押しになりました。

田﨑化粧箱のコンパクト化と、個包装の短縮の2軸でリニューアルを進めました。まず化粧箱の形状を正方形から長方形にすることで、より小さな梱包かつ少ない配送料でお届けすることを可能にしました。紙の使用量削減と輸送効率のアップにもつながり、環境負荷の削減もかなえることができたんです。

田﨑また「オルビス ディフェンセラ」は1箱に30包入っているため、個包装を1cm短くするだけでもアルミの使用量削減につながります。何万個と販売する人気商品だからこそ、化粧箱と個包装の両方を変更することで資材と送料の大幅な削減となり、価格の維持を実現することができました。

田﨑レターパックにも入る封筒用のパッケージにするために、化粧箱をなくすという案もありました。しかし愛用してくださっているお客様のライフスタイルを考慮して、化粧箱は残すことに。自宅やオフィスで箱のまま収納できる、店舗での陳列がしやすい——そうした声に応えるためです。配送コストを削減しながら、使いやすさはしっかりと守りました。

小林ポーラ・オルビス ホールディングスでは2029年までに、化粧品プラスチック容器・包材について4R（リフューズ、リデュース、リユース、リサイクル）にもとづく環境に配慮した製品の投入を掲げています。全ての商品で4Rのうち1つには取り組もうと、進めている最中です。オルビスは創業当時から、あんぱんの包装から着想を得たピロー包装や、詰め替え用商品の販売など環境に配慮したシンプルな包装に積極的に取り組んできました。

小林化粧品は美を作るプロダクトであり、工業製品感を出さないことがデザイナーの腕の見せ所。そういう意味では環境への配慮とは逆行してしまう側面がありました。「なるべくならやりたくない」が正直な本心でしたね。ですが、欧米では当然のことになっていますし、日本にもその波は押し寄せつつあります。環境への配慮とデザインを両立することは、令和を生きるデザイナーの宿命でしょう。「環境に配慮したからこのデザインになったのは仕方がない」という妥協はやめよう。コスト削減も同じです。

小林利益の追求ではなく、お客様に商品を長く愛用していただくために価格の維持や環境への配慮にプロダクトデザインで取り組もうとするとき、ポーラ・オルビスグループの中でもオルビスは最適なブランドだと考えています。創業当時からの思想があることで、市場の中でオルビスらしさとして受け入れてもらえると信じています。

小林数年前には配送コスト削減のためお届け用のダンボールをビューティブランドでは一般的だった白から茶色に変えましたが、「オルビスは工夫することで、販売価格を上げずに頑張ってくれている」とこちらの不安に反してポジティブなお声をいただくことができました。お客様の声を反映しながら、一緒にモノ作りを続けていけば、10年後、20年後も愛され続けるブランドでいられるのではないでしょうか。

李オルビスが積み重ねてきた歴史の中で、環境に配慮しコストを切り詰める精神があり、それを支持してくださるお客様がいることは大きな励みになっています。今後も原価高騰やコストの課題に直面することはたくさんあるでしょう。デザイナーとして課題を受け止めた上で、最大限に美しく手に取りやすい形を模索するために努力は惜しみません。

田﨑オルビスのブランド価値を損なうことなく、安定して商品を届けることができるように、調整することが私の使命です。お客様に長く使い続けていただけるように、引き続き頑張って開発していきます！